Anket – Anket

A. SİVEREK'TE YAŞAM

1. Siverek'te yaşamaktan genel olarak memnun musunuz? *

Çok memnunum Memnunum Kısmen memnunum Memnun değilim Hiç memnun değilim Fikrim yok

2. Siverek denilince aklınıza gelen ilk kelime veya ifade nedir?

3. Sizce Siverek'in bugün en önemli sorunu nedir?

B. BELEDİYE HİZMETLERİ

4. Aşağıdaki belediye hizmetlerini yeterlilik açısından nasıl değerlendiriyorsunuz? *

Hizmet / Birim	Çok Yeterli	Yeterli	Kısmen Yeterli	Yetersiz	Çok Yetersiz	Fikrim Yok
Yol, asfalt ve kaldırım
Altyapı ve yağmur suyu çalışmaları
Temizlik ve çöp toplama
Park, bahçe ve yeşil alanlar
Çocuk oyun alanları
Ulaşım ve trafik düzenlemeleri
Otopark hizmetleri
Sokak hayvanlarına yönelik hizmetler
Sosyal yardım hizmetleri
Gençlik ve spor hizmetleri
Kültür ve sanat hizmetleri
Kadın, çocuk, yaşlı ve engelli hizmetleri
Zabıta hizmetleri
Mezarlık ve cenaze hizmetleri

C. BELEDİYE PERSONELİ VE BİRİMLERİ

6. Belediye personelinin vatandaşlara karşı davranışlarını nasıl buluyorsunuz? *

Çok olumlu Olumlu Kısmen olumlu Kısmen olumsuz Olumsuz Çok olumsuz Fikrim yok

7. Belediyeye ilettiğiniz şikâyet, talep veya önerilerin çözüme ulaştırılma hızını nasıl değerlendiriyorsunuz? *

Çok iyi İyi Orta Kötü Çok kötü Belediyeye başvurmadım Fikrim yok

8. Belediyenin aşağıdaki birimlerinin çalışmalarını genel olarak nasıl değerlendiriyorsunuz? *

Hizmet / Birim	Çok Başarılı	Başarılı	Kısmen Başarılı	Başarısız	Çok Başarısız	Fikrim Yok
Afet İşleri ve Risk Yönetimi Müdürlüğü
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü
Bilgi İşlem Müdürlüğü
Destek Hizmetleri Müdürlüğü
Emlak ve İstimlak Müdürlüğü
Fen İşleri Müdürlüğü
Gelirler Müdürlüğü
Hukuk İşleri Müdürlüğü
İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü
İmar ve Şehircilik Müdürlüğü
İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü
Kadın ve Aile Hizmetleri Müdürlüğü
Kırsal Hizmetler Müdürlüğü
Kültür, Sanat ve Sosyal İşler Müdürlüğü
Mali Hizmetler Müdürlüğü
Muhtarlık İşleri Müdürlüğü
Özel Kalem Müdürlüğü
Park ve Bahçeler Müdürlüğü
Plan ve Proje Müdürlüğü
Sosyal Hizmetler Müdürlüğü
Strateji Geliştirme Müdürlüğü
Temizlik İşleri Müdürlüğü
Veteriner İşleri Müdürlüğü
Yazı İşleri Müdürlüğü
Zabıta Müdürlüğü

D. BELEDİYE BAŞKANI PERFORMANSI

10. Belediye Başkanının Siverek'in sorunlarını ve ihtiyaçlarını yeterince bildiğini düşünüyor musunuz? *

Evet Kısmen Hayır Fikrim yok

11. Belediye Başkanının yaptığı çalışmaları ve hizmetleri genel olarak başarılı buluyor musunuz? *

Çok başarılı Başarılı Kısmen başarılı Başarısız Çok başarısız Fikrim yok

12. Belediye Başkanının vatandaşlarla iletişimini nasıl değerlendiriyorsunuz? *

Çok iyi İyi Orta Kötü Çok kötü Fikrim yok

13. Belediye Başkanının verdiği sözleri yerine getirme performansını nasıl değerlendiriyorsunuz? *

Çok başarılı Başarılı Kısmen başarılı Başarısız Çok başarısız Fikrim yok

E. VATANDAŞLA İLETİŞİM

15. Siverek Belediyesi'nin yaptığı hizmet ve çalışmalar hakkında yeterince bilgi sahibi olduğunuzu düşünüyor musunuz? *

Evet Kısmen Hayır

17. Siverek Belediyesi'nin vatandaşların görüş ve taleplerini dikkate aldığını düşünüyor musunuz? *

Evet Kısmen Hayır Fikrim yok

F. SİVEREK'İN GELECEĞİ

19. Siverek'in ekonomik olarak gelişmesi için belediye öncelikle ne yapmalıdır? *

Yeni iş alanları oluşturmalı Esnafı desteklemeli Sanayi ve üretimi desteklemeli Tarım ve hayvancılığı desteklemeli Genç girişimcileri desteklemeli Kadın girişimcileri desteklemeli Meslek edindirme kursları açmalı Turizmi geliştirmeli Diğer

20. Siverek Belediyesi'nden en önemli beklentiniz nedir?

G. GENEL DEĞERLENDİRME

21. Siverek Belediyesi'nin mevcut performansını genel olarak nasıl değerlendiriyorsunuz? *

Çok başarılı Başarılı Kısmen başarılı Başarısız Çok başarısız Fikrim yok

22. Siverek Belediyesi'nin son dönemde başarılı bulduğunuz bir hizmeti veya çalışması var mı?

23. Siverek Belediyesi'nin mutlaka geliştirmesi gerektiğini düşündüğünüz hizmet nedir?

24. Belediye Başkanına bir öneride bulunma imkânınız olsaydı ne söylerdiniz?

25. Önümüzdeki dönemde Siverek'in daha yaşanabilir bir şehir olması için yapılmasını istediğiniz en önemli çalışma nedir?

H. BÜYÜKŞEHİR VE İLÇE BELEDİYESİ GÖREV PAYLAŞIMI

ℹ️

BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ VE SİVEREK BELEDİYESİ'NİN GÖREV VE SORUMLULUKLARI

Vatandaş Bilgilendirme

Büyükşehir Belediyesi Yasası ile birlikte Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi ile Siverek Belediyesi'nin görev, yetki ve sorumlulukları birbirinden ayrılmıştır.

Bu nedenle Siverek'te yaşanan her belediye hizmetinin yalnızca Siverek Belediyesi'nin veya yalnızca Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi'nin sorumluluğunda olduğu düşünülmemelidir.

Bazı hizmetler Büyükşehir Belediyesi'ne, bazı hizmetler ilçe belediyesine, bazı hizmetler ise hizmetin niteliğine, kapsamına ve teknik özelliklerine göre farklılık gösterebilmektedir.

Örneğin:

İçme suyu ve kanalizasyon hizmetleri Büyükşehir Belediyesi'nin görev alanındadır.
İtfaiye hizmetleri Büyükşehir Belediyesi'nin görev alanındadır.
Evsel atıkların toplanması ilçe belediyesinin görevleri arasındadır.
Katı atıkların bertarafı ve üst ölçekli katı atık yönetimi ise Büyükşehir Belediyesi'nin görevleri arasındadır.
Yol ve ulaşım hizmetlerinde ise yolun niteliği ve teknik özellikleri önem taşımaktadır. Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi'nin kurum tarafından doğrulanan görev tanımına göre 12 metre ve üzerindeki yollar Büyükşehir Belediyesi'nin görev alanındadır.

Bu nedenle yalnızca bir yolun “cadde”, “sokak” veya “bulvar” olarak adlandırılması, tek başına hangi belediyenin sorumlu olduğunu göstermemektedir.

Bu bilgiler doğrultusunda aşağıdaki soruları yanıtlayınız:

26. Büyükşehir Belediyesi ile Siverek Belediyesi'nin görev ve sorumluluklarının birbirinden farklı olduğunu biliyor muydunuz? *

Evet, biliyordum. Kısmen biliyordum ancak hangi hizmetin hangi belediyeye ait olduğunu her zaman ayırt edemiyorum. Hayır, bu ayrım hakkında yeterli bilgim yoktu.

27. Yol hizmetleriyle ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisini biliyordunuz? *

Bilgilendirme: Yolun yalnızca “cadde”, “sokak” veya “bulvar” olarak adlandırılması, hangi belediyenin sorumlu olduğunu tek başına belirlemez. Yolun teknik özellikleri de görev alanının belirlenmesinde önemlidir. 12 metre ve üzerindeki yollar Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi'nin görev alanındadır.

12 metre ve üzerindeki yolların Büyükşehir Belediyesi'nin görev alanında olduğunu biliyordum. Yolun genişliğinin belediyelerin görev alanının belirlenmesinde önemli olduğunu biliyordum ancak 12 metre kriterini bilmiyordum. Bu bilgiyi daha önce bilmiyordum, ilk defa bu ankette öğrendim. Yolun cadde veya sokak olarak adlandırılmasının yeterli olduğunu düşünüyordum.

28. Aşağıdaki hizmetlerden hangilerinin Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi'nin görev ve sorumlulukları arasında olduğunu biliyorsunuz? *

Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz.

İçme suyu ve kanalizasyon hizmetleri İtfaiye hizmetleri 12 metre ve üzerindeki yolların yapım, bakım ve onarımı Büyükşehir ölçeğindeki ulaşım ve toplu taşıma hizmetlerinin planlanması ve koordinasyonu Katı atıkların bertarafı ve üst ölçekli katı atık yönetimi Evsel atıkların vatandaşların evlerinden toplanması Bilmiyorum

29. Aşağıdaki ifadelerden hangisinin doğru olduğunu düşünüyorsunuz? *

Aşağıdaki iki hizmetin görev paylaşımı farklıdır: A. Evsel atıkların vatandaşlardan toplanması B. Toplanan katı atıkların bertaraf edilmesi ve üst ölçekli katı atık yönetimi

Her iki hizmet de Siverek Belediyesi'nin görevidir. Her iki hizmet de Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi'nin görevidir. A Siverek Belediyesi'nin, B Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi'nin görev alanıdır. A Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi'nin, B Siverek Belediyesi'nin görev alanıdır. Bilmiyorum.

30. Büyükşehir Belediyesi ile Siverek Belediyesi'nin görev ve sorumluluklarının vatandaşlara daha açık ve anlaşılır şekilde anlatılması gerektiğini düşünüyor musunuz? *

Evet, hangi hizmetin hangi belediyenin sorumluluğunda olduğunu gösteren açık bir bilgilendirme yapılmalı. Evet, özellikle yol, ulaşım, altyapı, temizlik ve çevre hizmetlerinde bilgilendirme yapılmalı. Kısmen, bazı konularda daha fazla bilgilendirme yapılması gerekiyor. Hayır, mevcut bilgilendirmenin yeterli olduğunu düşünüyorum. Bu konuda daha önce yeterli bilgiye sahip değildim.

I. DEMOGRAFİK BİLGİLER

31. Yaşınız *

18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65 ve üzeri

32. Cinsiyetiniz *

Kadın Erkek Belirtmek istemiyorum

33. Eğitim düzeyiniz *

İlköğretim ve altı Ortaokul Lise Ön lisans Lisans Lisansüstü

34. Çalışma durumunuz *

Kamu çalışanı Özel sektör çalışanı Esnaf / kendi işi Çiftçi / tarım Emekli Öğrenci Ev hanımı İşsiz Diğer

35. Yaşadığınız mahalle *

Mahallenizin adını yazınız.

36. Siverek'te kaç yıldır yaşıyorsunuz? *

1 yıldan az 1-5 yıl 6-10 yıl 11-20 yıl 21 yıl ve üzeri Doğduğumdan beri

J. KATILIMCI BİLGİLERİ (İletişim & Geri Dönüş)

37. Adınız Soyadınız

İsteğe bağlı.

38. Telefon Numaranız

İsteğe bağlı (Geri dönüş için).

39. E-posta Adresiniz

İsteğe bağlı.

40. Adresiniz / Mahalle ve Sokak Bilgisi

İsteğe bağlı.

41. Sizinle tekrar iletişime geçilmesini ister misiniz?

Evet Hayır

42. İletişim kurulmasını istediğiniz konu nedir?

İsteğe bağlı.

Siverek Belediyesi

VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKETİ

SİVEREK BELEDİYESİ VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKETİ

A. SİVEREK'TE YAŞAM

B. BELEDİYE HİZMETLERİ

C. BELEDİYE PERSONELİ VE BİRİMLERİ

D. BELEDİYE BAŞKANI PERFORMANSI

E. VATANDAŞLA İLETİŞİM

F. SİVEREK'İN GELECEĞİ

G. GENEL DEĞERLENDİRME

H. BÜYÜKŞEHİR VE İLÇE BELEDİYESİ GÖREV PAYLAŞIMI

BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ VE SİVEREK BELEDİYESİ'NİN GÖREV VE SORUMLULUKLARI

I. DEMOGRAFİK BİLGİLER

J. KATILIMCI BİLGİLERİ (İletişim & Geri Dönüş)

Teşekkür Ederiz!